" Le meilleur moyen d'assurer une bonne communication c'est l'écoute, la compréhension et l'action partagée"
Citation de Didier COURT
- Le management opérationnel – 14 heures - Planification de la formation une session par trimestre.
Objectifs : Savoir écouter, communiquer et passer les consignes, se positionner au quotidien - actes incontournables d’un manager, savoir déléguer, contrôler et faire un retour, gestion des situations particulières – conflictuelles. Challenger son équipe et faire évoluer les collaborateurs
Prérequis : Toute personne exerçant ou devant exercer des fonctions d’encadrement.
Moyens : En présentiel, Pédagogie active, participative, concrète. La formation alterne apports de connaissances, de méthodes et d’outils, exercices pratiques, mises en situation. Chaque participant recevra un fichier des principaux contenus abordés (Supports de cours).
Evaluation : L’évaluation préalable en début de formation et évaluation des acquis en fin de formation.
(Tarif intra 2 800€ HT par groupe ou inter 350€ HT/participant) Nous contacter
- Manager une équipe multiculturelle – 14 heures - Planification de la formation une session par trimestre.
Objectifs : Connaitre la culture et les niveaux de cultures. Choisir une communication orale et écrite adaptée au contexte multiculturel. Fédérer l’équipe autour d’objectifs commun. Prévenir les conflits interculturels – Gérer les situations difficiles de management liées aux différences de culture.
Prérequis : Déterminer en amont de la formation, les attentes individuelles par un questionnaire envoyé au bénéficiaire. Effectuer un contact mail et/ou téléphone auprès de l’entreprise afin d’affiner les attentes pour les bénéficiaires.
Moyens : En présentiel ou visioconférence, apports théoriques et apports pratiques, exercices, mise en situation. Le formateur veillera à ce que chaque bénéficiaire puisse poser ses questions afin de faciliter le transfert de connaissances. Le formateur remettra un support pédagogique permettant à chaque bénéficiaire de reprendre le déroulement de l’action.
Evaluation : Evaluer les acquis de la formation par le biais d’un questionnaire de début et de fin de formation. Il sera demandé à chaque bénéficiaire, à l’issue de la journée de formation, de répondre à quelques questions, qui permettront de vérifier si les principes essentiels découlant de la formation ont bien été acquis par chacun d’entre eux.
(Tarif 2 800€ HT par groupe) Nous contacter
- Le management des responsables de service - 2 jours, soit 14 heures - Planification de la formation une session par trimestre.
Objectifs : Définir et identifier les rôles, savoir se positionner et comprendre l’impact de la communication, déterminer les besoins, motiver et valoriser ses collaborateurs, savoir féliciter mais aussi recadrer un collaborateur, échanger les ordres par des encouragements, fixer des objectifs et utiliser le mode managérial adapté. Développer les compétences de ses collaborateurs, savoir déléguer et gérer les situations délicates,
communiquer efficacement, mettre en œuvre des comportements adaptés, savoir animer une réunion.
Prérequis : Document des attentes participant envoyé au bénéficiaire. Il sera complété par le participant et devra nous être retourné avant le début de la formation. Cela nous permettra de nous assurer du positionnement du participant et vérifier que ses attentes sont en adéquation avec le programme de formation.
Moyens : L’action de formation se déroulera en visioconférence, ou en présentiel (matériel nécessaire paperboard, et vidéoprojecteur). Le formateur remettra un support pédagogique.
Evaluation : Questionnaire d’évaluation préalable remis aux participants, il servira à adapter le programme pédagogique et fera l’objet d’une comparaison avec le questionnaire d’évaluation de fin de formation. Ils permettront de vérifier que les principes découlant de la formation ont bien été acquis pour chaque participant.
(1400 € HT/jour par groupe de 2 à 8 personnes.) Nous contacter.
- La gestion de situations particulières, conflictuelles – 7 à 14 heures - Planification de la formation une session par trimestre.
Objectifs : Repérer individuellement sa propre sensibilité au stress et à l’émotivité (autodiagnostic), savoir adapter sa communication en situation difficile de conflit, prendre conscience du verbal et du non-verbal, acquérir des objectifs réalistes pour mieux gérer les conflits.
Prérequis : Toute personne souhaitant apprendre à gérer son stress dans les situations de conflits. Module à forte implication personnelle.
Moyens : En présentiel ou visioconférence (PC ou tablette et une bonne connexion à internet). La formation débutera par une présentation du formateur et de chacun des bénéficiaires afin de permettre une adaptation optimale. Apports théoriques et pratique de mise en situation.
Evaluation : Le formateur évalue les acquis des stagiaires tout au long de la formation. Une évaluation des attentes se fera en préalable, et une évaluation finale permettra la vérification des acquis de chaque bénéficiaire.
(Tarif 1 200€ HT/jour et par groupe) Nous contacter
- Gérer son temps et ses priorités – 14 heures - Planification de la formation une session par trimestre.
Objectifs : Savoir définir le contenu de sa mission, identifier ses enjeux et objectifs clés, distinguer essentiel, priorités et urgences, élaborer son plan d’action.
Prérequis : Toute personne souhaitant des méthodes et du suivi d’organisation au travail. Avoir des connaissances bureautiques.
Moyens : En présentiel ou visioconférence, Alternance entre théorie et exercices pratiques, à partir de l’expérience et la réflexion du participant, pour bâtir des outils directement en lien avec l’objet de la formation. Plan de progrès individualisé.
Evaluation : Le formateur évalue les acquis des stagiaires tout au long de la formation sur la base des exercices et mises en situation.
(A partir de 700€ HT/jour, individuel ou par petit groupe) Nous contacter
- Les clés du marketing – 14 à 21 heures - Planification de la formation une session par quadrimestre.
Objectifs : Connaître les bonnes actions marketing à mener pour développer son chiffre d’affaires, améliorer sa notoriété et son image, identifier et choisir les actions les plus cohérentes.
Prérequis : Être en activité dans un établissement, avoir un profil commercial.
Moyens : En présentiel ou visioconférence, Partie théorie suivie d’exercices pratiques par pédagogie participative, qui permettra de travailler sur vos problématiques propres et de mettre en place un panel d’outils simples et efficaces. Support de cours remis au participant.
Evaluation : L’évaluation préalable consiste à cerner……………….
(A partir de 800€ HT/jour, individuel ou par petit groupe) Nous contacter
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